批評通常也意味著進步的機會。的確也有那麼一些人，就是要以招人厭惡來獲得病態的快感，然而絕大部分的批評確實是建設性的。在建設性的批評面前，反擊、爭辯或是無禮都無濟於事，對這樣的批評進行無關緊要的糾正，只會演化成嚴重的問題。樂於接受建設性的批評並且遵照執行，是成熟和職業化的表現。
以下這些指導方針教你如何更好地對待批評。
想一想到底是不是自己的錯。先把利己主義拋到一邊。如果他人批評得有道理，就要客觀地傾聽他們的看法，並切實瞭解清楚。接下來應該想想如何矯正或解決問題。許多CEO和商界領袖都曾犯錯和受到批評，但事實證明他們能夠放下個人主義，審時度勢，承擔責任，從而更為強勢地東山再起。
不要尋找替罪羊
不要試圖爭辯、遷怒他人或是矢口否認，以為事情能就此淡化。解釋往往會被看成藉口或否認。保持職業化吧。通用電氣前任CEO韋爾奇因為離婚事件，其嚴重超標的離職補貼被曝光，形象也因而短暫受損。但是，面對批評他沒有企圖辯護或者轉移公眾視線，而是放棄了幾乎所有的退休福利，從而挽救了自己的職業聲譽。
要合作，不要對抗
人們總愛把矛頭對準傳遞資訊的人。或許這事和你並不相干，你卻因它而受到批評。也可能真正要討伐的對象是公司的政策，或是整個部門對某個專案的努力程度。那就別把這回事私人化了，以免顯得像個刺蝟，多從自己力所能及的事著手吧。當輿論指責微軟壟斷軟體市場時，承擔責任的是蓋茨。他沒有躲在公司的屏障之後，而是站出來致歉，並用實際行動提升微軟公司的形象以及他個人的受歡迎程度。
身為領導，你就要首當其衝為你的團隊承擔壓力
召集你的下屬們一起，客觀地探討面臨的困境，共同想出解決辦法。建設性的批評很可能是好事，就看你以什麼態度來接受它了。
承認局限性
倘若你遭到批評而又無法改變，請考慮換個思路。如果公開演講並非你的強項，或許讓別人來演示效果會更好。要懂得在適當的時候以適當的方式分派工作。雅虎公司的創始人幾乎都是技術人員出身，缺乏將公司經營得風生水起的雄才大略。意識到這一點後，他們沒有讓那些個人主義的念頭作祟，而是適時地退居幕後，把工作授權給他人完成。 |
